アリエクスプレスのアプリで商品を買う方法④届かなかった実例

こんにちは!!!

アリエクスプレスでいろいろな商品を購入し、届かなかったケースが一回あります。

落ち着いて対処したら大丈夫です😊

その時の体験談を書いていきます。

AliExpress Global

英語のテストが常に赤点ギリギリレベルでできないので

Googleで英和と検索し翻訳しながら対応しました。

商品を購入し中々届かないなぁ・・・😢って思って追跡情報をみたら

なんと日本の違う住所にお届け完了に!!!!!!

なんてこった(; ・`д・´)

まずサーラーに連絡をクリック

私「The item has not arrived my address yet.According to the shipping information,”Delivery is complete.”,but is seems to delivered to different prefecture.」

日本語で、商品は配達終了になっているけど私の住所とは違う住所に届けられていますという意味です😄

サーラー「Dear friends We will give you a friend. Please send me your paypal」

親愛なる友人よ。私たちはあなたに払い戻しを渡します。私にあなたのペイパルを送ってください。

むむむ・・・・!?ペイパル!!!!????

結論から言うとペイパルは絶対に教えてはいけません。

いろいろ調べた結果、アリエクはペイパルでのお金のやり取りを認めていなく支払いや返金にペイパルを使った場合、買い手保護プログラムの対象外となってしまいます。

またトラブルに巻き込まれペイパルアカウントを凍結されるという被害もでているそうです💦

私「Thank you.But I don’t have a paypal account. Please refund via credit card I used」

ありがとう。しかし私はペイパルアカウントがありません。私が使ったクレジットカードに返金してください。

サーラー「We only support paypal」

我々はペイパルを支持します。

えええええええ!!!!???

解決しなさそうなので紛争を開始。

紛争原因→追跡情報がありません

返金→1100円の商品だったのでJPY¥1100で入力

It is sent to the different prefecture 

The seller doesn’t agree to refund via credit card and insists refund via Paypal. I don’t want to use Paypal to get refund because it is out of buyer protection program.

別の県に送られます。

売り手はクレジットカードによる払い戻しに同意せず、Paypalによる払い戻しを要求します。 Paypalは購入者保護プログラムの対象外であるため、払い戻しを受けるためにPaypalを使用したくありません。

これにプラスして追跡情報のスクリーンショットとサーラーとのメッセージのやり取りのスクリーンショットを提出しました。

さぁこれで返金してもらえるだろなぁと思っていたのですが返信はその日のうちに来ました。

返金→JPY ¥0

・・・・・・・(; ・`д・´)

We have been send to buyer after buyer paid for the order ,and item have may arrived buyer country, please kindly waiting for it,thank you

バイヤーが注文の代金を支払った後、私たちはバイヤーに送られており、アイテムはバイヤー国に到着している可能性があります。

さっきは返金しますって言ってたじゃん!!!!!って思いつつ1週間待ってみたけど

やはり届かない・・・・・

どうしたら良いのか分からず、とりあえずこの提案を拒否するを選択し数日後アリエク側からメールが・・・

ちょっとメールが消えてしまったので記憶で書きます。

アリエク側から後3日だけ待ってください。それで到着しなかったら返金させます。

とのメールが。

3日たっても到着しなかったので、返金対応をしてもらえることになりました(^^)/

今回は商品の追跡情報が違う住所に行ってしまったときの体験談とその時の対応を書かせていただきました。商品が届かなかったのは今の所この一回だけでした。

追跡情報が違う住所に行っている場合や商品が2か月たっても届かなかった場合はぜひ参考にしてください。同じような感じで困っている方はGoogle翻訳などで英語があっているか確認してコピー貼り付けで使ってもらって大丈夫です。

英語が苦手な人も安心して落ち着いて対応してみましょう!!

AliExpress Global

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